En 2018, une société pharmaceutique internationale a choisi Golder pour mener un audit auprès des fabricants de sa chaîne d’approvisionnement mondiale selon les paramètres établis par l’initiative sur la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique (PSCI).
La PSCI est un groupe d’entreprises pharmaceutiques et de soins de santé qui partagent une vision, celle d’améliorer les bilans sociaux, environnementaux, de santé et de sécurité dans les collectivités où elles exercent leurs activités. Ces entreprises ont uni leurs forces pour promouvoir la gestion responsable des chaînes d’approvisionnement et l’amélioration des conditions d’affaires pour l’ensemble de l’industrie. Golder est l’un des 14 cabinets d’audit professionnels et indépendants ayant été approuvés pour mener les audits de la PSCI. En 2017, Golder a été approuvée comme évaluateur de la santé, de la sécurité et de l’environnement (SSE). Depuis, Golder a réalisé avec succès des centaines d’évaluations pour des entreprises œuvrant partout dans le monde.
Dans le cadre du projet de l’entreprise pharmaceutique identifiée ci-haut, l’équipe SSE de Golder a effectué plus de 100 évaluations pour la PSCI dans 28 pays au moyen d’une approche « en étoile », où la communication avec le client était maintenue par l’entremise d’un seul gestionnaire de programmes à l’échelle mondiale de Golder (point de contact). Ce point de contact principal travaillait par le biais de divers canaux de communication (branches de l’étoile) avec les équipes SSE de Golder partout dans le monde pour offrir des services constants et professionnels dans le pays respectif des projets, tout en employant les langues et les coutumes d’audit locales.
L’examen régulier des programmes, en collaboration avec les clients, a entraîné des améliorations continues dans la planification et la communication des audits, la qualité technique, le délai de livraison des projets et l’expérience globale d’audit sur les sites. Il a été possible de rendre le projet rentable en composant l’équipe de projet d’employés des milieux stratégique, technique et administratif partageant une plateforme commune de gestion qui a permis de centraliser la coordination et le suivi du rendement de chaque audit.
L’un des principaux défis de cette affectation était de confirmer que les différents évaluateurs employaient un système uniforme de classement des risques, interprété uniformément par le client et ses fournisseurs. Cet alignement n’a été possible que grâce à un programme rigoureux et engagé de communication, appuyé par les diverses fonctions du client et de l’équipe de Golder.
En plus des évaluations, Golder a participé à l’examen des mesures correctives proposées et achevées, dans le cadre desquelles à la fois le client et ses fournisseurs ont dû reconnaître mutuellement et accepter les contraintes et les avantages relatifs de ces mesures. Notre travail se poursuit, et Golder est fière de son rôle actif dans le cheminement du client vers une croissance durable dans l’industrie pharmaceutique.
